Términos del servicio

Versión 1 · vigente desde 16 de octubre de 2026

Estos términos aplican a las cotizaciones y pedidos de fabricación por impresión 3D y de modelado que haces con FIGU, nombre comercial de Camilo Andrés Vanegas Márquez (NIT 1030579000), con taller en Fusagasugá, Cundinamarca.

1. Cotización

• El precio del cotizador de la web es un estimado sin IVA, calculado con las medidas y el volumen de tu archivo.
• FIGU revisa cada archivo antes de producir y te confirma el precio y el plazo por escrito. El precio que vale es el confirmado.
• La cotización confirmada vale por 15 días calendario, porque el precio de los materiales cambia.

2. Pedido y pago

• El pedido arranca cuando apruebas la cotización confirmada y pagas.
• Pagas por transferencia: 50 % de anticipo al aprobar el pedido y 50 % antes del envío o al recoger en el taller.
• El modelado que pides solo, sin producción, se paga 50 % por adelantado y el resto al recibir el modelo.

3. Plazos

• Los plazos van en días hábiles y se cuentan desde que se aprueba el pedido y se recibe el pago.
• Blanco, negro y gris no suman días. Otros colores pueden sumar uno o más días, según disponibilidad.
• El tiempo de transporte de Servientrega se suma al plazo de fabricación. También puedes recoger en el taller.

4. Tu archivo y lo que se fabrica

• Fabricamos según el archivo que apruebas. Si encontramos un problema al revisarlo, te avisamos antes de producir.
• La impresión 3D deja líneas de capa visibles y pequeñas variaciones de medida. Si tu pieza necesita una medida exacta, indícalo y te confirmamos la tolerancia al revisar el archivo.
• Garantizas que tienes derecho a fabricar la pieza que nos envías y que no infringe derechos de otros.
• No fabricamos armas, piezas de armas ni piezas para usos ilegales.

5. Modelado

• Modelamos desde fotos con medidas o desde un plano. Básico $ 35.000 y medio $ 99.000, sin IVA.
• Incluye una imagen del modelo para aprobar, una ronda de ajustes y los archivos STL y STEP.
• Es gratis cuando el pedido de producción vale 10 veces el modelado o más ($ 350.000 en el básico y $ 990.000 en el medio).
• El modelo es tuyo: FIGU no lo vende ni lo reutiliza.

6. Confidencialidad

Tus archivos son privados: solo tú y FIGU los ven. Se borran 90 días después de entregar el pedido, salvo que nos pidas guardarlos. Si tu empresa lo pide, firmamos un acuerdo de confidencialidad.

7. Revisión al recibir y garantía

• Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de cualquier defecto de fabricación en los 5 días hábiles siguientes a recibirlo, con fotos.
• Si la pieza no corresponde al archivo aprobado o tiene un defecto de fabricación, la repetimos o te devolvemos lo pagado por esa pieza.
• Aplica la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando corresponda.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: info@figu3d.com o WhatsApp +57 311 488 2711, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:30 p. m.